2013年一季度 “12345公众热线”办理工作情况

1-3月份，全区共受理12345公众服务热线工单1527件，已办结1452件，按期办结率为95%。在办理工作中，大部分单位高度重视，认真履职，细致调查，及时回复，解决了一大批公众诉求和矛盾，取得了很好的工作成效。枫桥湖街道办事处在处理工单013952、011415康岳小区下水道堵塞影响居民生活出行一事过程中，办事处和社区高度重视，相关负责人多次现场察看并确定疏通方案，经过近一个月的协调处理， 3月 28日 社区和居民共筹集资金约4000元，调来吸粪便车一辆，疏通下水道 35米 ，化粪池3个，清运下水道垃圾3大卡车，29日对下水道进一步冲洗，确保全部畅通。经过多方努力，彻底解决了困扰小区居民近一个月的下水道堵塞难题，赢得了居民的一致称赞！