“您等一等，等我把这儿垫垫再走！”。大雨天，岳阳楼区栖凤亭社区二号网格的网格员方建军，正挥舞着铁锹，用泥沙碎石填平积水淹没的坑洼路段，也不知道脸上是汗是雨。
方建军，是一名普通的网格员，是900余栋房屋的“大管家”，说起方建军，在栖凤亭社区可是家喻户晓。自2015年初启动网格化工作，他每天在网格内巡查的脚步从未停歇。张家大爷养了条小狗，李家阿婆有几口花盆，芝麻小事儿可是手到拈来。
方建军说：“刚开始接触网格员工作时，非常棘手，每天都是跟居民群众打交道，不知道工作中会遇到什么样阻力，居民担心我是骗子，让他们掏身份证户口本真是好难好难，只得一遍遍的跑，一趟趟的记，现在，我能将这份小小的工作做得顺利，解决社区居民的问题，就像是帮助家人解决问题，特别开心。”他认为，既然他在网格员队伍中，就该积极工作，待人热情，耐心为群众做好服务，积极走访巡查，排除隐患，把热情微笑投放到工作中，当好社会治安守护员、政策法规宣传员，安全稳定信息员、矛盾调解员、民生民情观察员。
3年来，方建军在网格里为居民办的大事小事不胜枚举。今年6月汛期，网格低洼地段被水淹没，积水高达一人多高，方建军划着皮划艇，将被困的居民一个个转移到安全位置。皮划艇很小，只能乘坐两个人，他就一趟趟的划，老人年纪大了行动不方便，他就一个个的背。今年9月，陶爷爷、陶奶奶泪眼婆娑找到方建军询问怎么补办准生证，经了解，原来是陶爷爷的女儿怀孕28周在医院早产一女婴，婴儿只有2斤多，随时有夭折的风险。陶爷爷、陶奶奶因年纪过大，并不清楚如何办理准生证。方建军得知这一情况，随他们一起来到医院，向婴儿父母收集证件，上门办证。办好证件后，方建军到处收集政策，询问办理早产儿医疗基金，替小女婴向民政部门申报春节慰问，用绵薄之力为新生婴儿鼓劲。年底了，网格内低保户孤寡老人杨爷爷没人照看，得知杨爷爷年纪大了，爱吃萝卜，他就上门给杨爷爷备年菜，买了一大袋萝卜到杨爷爷家，帮杨爷爷洗萝卜、晒萝卜....
有时，他做的都是一些鸡毛蒜皮的小事，却能深深的打动居民群众的心。社区一次次收到居民群众的感谢信，感谢的是默默无闻为居民办好事，做实事的“大格格”方建军。（文/彭文静）